Sostenibilidad en los Clientes
Apoyamos la transformación de nuestros clientes hacia un futuro sostenible en toda la cadena de valor de los seguros.
Nuestros clientes son la razón de ser de nuestro negocio. Como pilar de acción, nos mueven bajo la intención de crear soluciones y productos inspirados en ellos, y que les sirvan para alcanzar sus propios objetivos de desarrollo sustentable y sostenible. Un ejemplo de ello es Zurich EcoCargo, nuestra póliza de transporte de carga que estimula la reducción de emisiones de gases contaminantes de efecto invernadero por parte de nuestros clientes durante el desarrollo de su operación, mientras nosotros asumimos el compromiso de compensar las emisiones causadas, mediante la reforestación en la Amazonía Colombiana. Este pilar está asociado a la gestión de riesgos de Gobernanza, lo que nos permite afirmar que en Zurich, somos más Seguros.
En este sentido nuestro trabajo se enfoca en tres grandes frentes:
Soluciones: soluciones a escala que respaldan la transformación de los clientes.
- Innovar y ampliar nuestra oferta de productos y servicios sostenibles para responder a las necesidades cambiantes de los clientes, permitiendo su transición hacia la sostenibilidad y construyendo juntos un futuro más brillante.
Impacto: posicionar nuestro impacto positivo como un diferenciador clave.
- Como inversor responsable, utilizamos los mercados de capitales para financiar soluciones a problemas sociales o ambientales urgentes, haciendo que nuestros activos trabajen para el bien y generando un retorno para cubrir las reclamaciones de los clientes.
- Con base en nuestra experiencia consolidada, Zurich está bien posicionada para educar a los clientes sobre su propio impacto, sus riesgos e implicaciones de seguros, y cómo podemos respaldar su camino.
Atención: fomentar relaciones empáticas y la gestión ética de los datos.
- Colocar a los clientes en el centro del proceso de tramitación de reclamaciones tratándolos con empatía, siendo receptivos, proactivos y comunicándonos con claridad.
- Gestionar los desafíos de la digitalización es una parte clave de cómo tratamos a los clientes, desde el uso responsable de la inteligencia artificial hasta nuestro compromiso global con la gestión de datos.
Zurich EcoCargo
La primera póliza de seguro de transporte de mercancías en Colombia, dirigida a los generadores de carga, transportadores y/o actores logísticos que contribuyan a la reducción de la huella de carbono en nuestro ambiente.
Además de recibir todos los amparos, nuestro cliente podrá ser reconocido como un actor logístico, generador o transportador verde de carga.
Zurich Mov
Le apostamos a una movilidad más segura y sostenible. Zurich Mov, nuestra póliza todo riesgo individual de automóviles te otorga coberturas que amparan tu vehículo, extendiendo las coberturas por Accidentes Personales cuando vas en transporte público, bicicleta o patineta.
Además, es una póliza modular que se adapta a tus necesidades y cuenta con un fuerte compromiso social al no cubrir daños propios del asegurado si éste iba conducido bajo efectos de alcohol o sustancias alucinógenas.