Canales de Atención

Contáctanos

Zurich pone a tu disposición diferentes medios de contacto, para que puedas presentar tus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias. Puedes hacerlo a través de cualquiera de los canales indicados en esta página.

Servicio al Cliente:

Puedes contactarnos a través de nuestro Contact Center:

Celular #723 (Desde móviles Claro, Movistar, Tigo, ETB o Wom)
Línea Nacional 01 8000 112 723
Línea Fija (Bogotá) 601 3190730 | 601 5188482

Atención Online

Puedes contactarnos a través de nuestros canales online:

Chat en línea.
WhatsApp +57 3173643185.
Correo Electrónico atencioncliente@zurich.com

Atención de Siniestros

Para avisar un siniestro, puedes radicarlo en cualquiera de nuestras oficinas o enviarnos un correo electrónico avisosdesiniestro@zurich.com, indicando:

Nombre del Asegurado;
Número de Póliza;
Breve explicación del evento ocurrido;
Fecha y hora del evento y Cuantía estimada de la pérdida (en caso de tenerla).

Atención de Quejas

Para la presentación de quejas, puedes hacerlo a través de nuestra línea de atención al cliente:

Celular #723 (Desde móviles Claro, Movistar, Tigo, ETB o Wom);
Línea Nacional 01 8000 112 723;
Línea Fija (Bogotá) 601 3190730 / 601 5188482.

o al correo electrónico atencioncliente@zurich.com, de igual manera puedes a escoger cualquiera de los canales que dispone Zurich Colombia Seguros, también puedes acudir al Defensor del Consumidor Financiero, o a la Superintendencia Financiera de Colombia, de conformidad con lo establecido en el literal e. del art. 5 de la Ley 1328 de 2009.

Para conocer la información y el reglamento del Defensor del Consumidor Financiero haz clic aquí.

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